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FR從需求到結案報告
五個步驟，每一步您會收到什麼
同一套流程適用於私人團、系列團、獎勵旅遊與 MICE。每一步都有您明確的輸入，以及我們明確的產出。
步驟 1
送出需求
您提供： 路線或目的地、日期、人數、飯店等級，以及目標預算（如有）。可透過 行程需求表、 Partner App、WhatsApp 或電子郵件。
您會收到： 即時確認，以及負責您市場的專員在上班時間（週一至週五 09:00–18:00 GMT+7）60 分鐘內回覆。
步驟 2
收到含價方案
您會收到： 逐項列出包含與不包含項目的淨價方案。符合條件的 Partner App 需求，上班時間內平均不到一小時；MICE 與獎勵旅遊行程則依確認時告知的期限報價。
步驟 3
確認
您提供： 您核准的方案、分房名單與航班資料。
您會收到： 確認書、以美元或越南盾開立並載明訂金與尾款日期的形式發票，以及由 Dong Thi Co., Ltd 簽發的合約。
步驟 4
執行
您會收到： 以您的品牌執行的行程，現場有營運主管，行程中即時回報狀態，團體出行期間提供 24/7 區域熱線。
步驟 5
結案報告
您會收到： 行程後檢討變更與經驗，並完成最終結算，讓下一個行程從有效的做法開始。
您在 Dong DMC 的團隊
單一窗口，從報價到結算
合作夥伴不必向多個部門重複說明行程。一位客戶經理負責您的旅行社，背後的團隊成員會在團體抵達前具名介紹。
- 客戶經理： 為您的旅行社處理報價、變更、請款與行程後檢討。
- 市場專員： 了解您的客源市場、航班、簽證規定與旅客期待。
- 營運主管： 在現場執行行程，並即時向您回報狀態。
- 緊急處理： 行程期間 24/7 區域熱線，決策刻不容緩時可直接聯繫創辦人。
您的品牌，您的客人
我們如何保護您與客人的關係
Dong DMC 是您在越南的延伸。旅客看到的是您的名稱與標誌；背後的遊覽車、導遊、飯店與時間安排由我們負責。
不直接行銷
我們不向您的終端客人行銷。
客人永遠是您的
客人永遠歸屬於帶客人來的旅行社。
客人直接聯繫我們？
若您的客人直接聯繫 Dong DMC，我們會將客人轉回您的旅行社。
常見問題
旅行社合作前常問的問題
透過網站、Partner App、WhatsApp 或電子郵件送出行程需求。新旅行社隨第一份需求完成驗證，負責您市場的專員於上班時間（週一至週五 09:00–18:00 GMT+7）60 分鐘內回覆。
每筆詢價都會即時確認。符合條件的 Partner App 需求，上班時間內平均不到一小時即可收到含價方案。MICE 與獎勵旅遊行程依確認時告知的期限報價。
一位客戶經理從報價到最終結算負責您的旅行社。旅程中由營運主管在現場執行行程，團體出行期間提供 24/7 區域熱線。
不會。Dong DMC 不向您的終端客人行銷，客人永遠歸屬於帶客人來的旅行社，私人行程以您的品牌與標誌執行。若您的客人直接聯繫我們，我們會將客人轉回您的旅行社。
約定計畫內的調整，例如時間、遊覽車順序、導遊調度與用餐節奏，由營運主管當場決定。任何影響費用、飯店、行程內容或對旅客訊息的變更，都會先告知您。
Dong DMC 以美元或越南盾開立淨價發票。多數行程需於確認時支付 30–50% 訂金，並於抵達前 14–21 天付清尾款，依飯店、遊輪與供應商條件而定。確切條件載明於報價單與形式發票。
不是。同一套流程適用於小型私人團、系列團、獎勵旅遊與 MICE。大型或多城市行程只需更早約定決策範圍。
可以。前來越南考察飯店、餐廳與場地的合作夥伴，由創辦人或 Dong DMC 業務主管接待，Dong DMC 負擔部分考察費用。