ENBên trong một báo giá
Mỗi báo giá cho bạn thấy những gì
Mỗi báo giá của Dong DMC liệt kê từng dòng những gì đã bao gồm và chưa bao gồm, để bạn tự tính giá trọn gói mà không phải đoán.
Đã bao gồm, theo báo giá
- Số đêm và hạng phòng khách sạn, theo từng thành phố
- Đưa đón sân bay và xe khách đúng cỡ theo số khách và hành lý
- Hướng dẫn viên có thẻ, theo thành phố và ngôn ngữ
- Các bữa ăn ghi trong lịch trình
- Vé tham quan và hoạt động ghi trong chương trình
- Hỗ trợ điều hành, có đường dây khu vực 24/7 suốt chuyến đi
Chưa bao gồm, trừ khi ghi rõ
- Vé máy bay quốc tế và nội địa
- Phí visa
- Chi tiêu cá nhân và đồ uống ngoài bữa ăn đã định
- Hoạt động tự chọn ngoài chương trình
Tiền tip cho hướng dẫn viên và tài xế được ghi thành một dòng khuyến nghị riêng, không giấu trong giá. Hiệu lực báo giá, ngày đặt cọc và ngày thanh toán phần còn lại được ghi trên báo giá và hóa đơn tạm tính.
So sánh báo giá DMC
Vì sao báo giá rẻ hơn hẳn thường lại đắt hơn
Khi một báo giá thấp hơn hẳn các báo giá khác, phần chênh hiếm khi đến từ làm việc hiệu quả hơn. Thường nó được bù lại ở chỗ khác, và khách của bạn là người nhận ra.
| Phần chênh được bù ở đâu | Báo giá rẻ làm gì | Dong DMC làm gì |
|---|---|---|
| Điểm mua sắm | Thêm các điểm mua sắm ăn hoa hồng vào lịch trình và ép khách mua để bù lại giá thấp. | Không thêm điểm mua sắm để bù giá. Thời gian của khách dành cho đúng chương trình bạn đã bán. |
| Khách sạn | Báo giá một khách sạn cụ thể, sau đó nói khách sạn “hết phòng” dù vẫn còn, rồi chuyển đoàn sang khách sạn “tương đương” rẻ hơn. | Đặt đúng khách sạn ghi trên báo giá. Nếu khách sạn thật sự hết phòng, bạn được báo trước khi xác nhận và tự duyệt phương án thay thế. |
| Giờ giấc | Tính giờ theo khoảng cách trên bản đồ, không có thời gian đệm giữa các hoạt động. | Tính giờ theo thực tế từng tuyến, có thời gian đệm trước bữa ăn, sự kiện và giờ nhận phòng. |
| Vận chuyển | Dùng xe nhỏ nhất vừa đủ trên giấy. | Chọn cỡ xe theo số khách, hành lý và quy định ra vào nội đô. |
| Khách đến sớm | Để khách ngồi chờ ở sảnh đến 14:00 mới nhận phòng. | Đặt phòng trước hoặc có chương trình đón tiếp cho khách đến sớm. |
| Dự phòng | Không có xe dự phòng hay hướng dẫn viên thay thế. | Có xe dự phòng và hướng dẫn viên thay thế vào những ngày cần. |
| Phát sinh | Giá ban đầu thấp, các khoản được cộng thêm sau khi xác nhận. | Các khoản bao gồm và không bao gồm được chốt trên báo giá ngay từ đầu. |
Giá thấp hơn không cắt dịch vụ trước tiên. Nó cắt phần bảo vệ. Các kiểu trục trặc thường gặp được giải thích tại Vietnam Travel Failures (tiếng Anh).
Logic ngân sách
Điều gì quyết định giá một chương trình tại Việt Nam
Giá dịch vụ DMC không phải một danh sách chi phí. Đó là cấu trúc quyết định chương trình có chạy được trong điều kiện thực tế hay không: chuyến bay đến dồn dập tại SGN, HAN và DAD, giờ nhận phòng cố định và giao thông đô thị khó đoán.
Số khách
Đoàn 20 khách vận hành khác đoàn 50 khách, và hoàn toàn khác đoàn 200 khách. Xe, quy trình nhận phòng, hướng dẫn viên và bữa ăn đều thay đổi theo quy mô.
Cách khách đến
Khách đến cùng lúc làm tăng áp lực đưa đón, có thể cần đón theo đợt hoặc thêm nhân sự.
Lộ trình thành phố
Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh có điều kiện di chuyển và thời gian đi lại khác nhau.
Cấu trúc khách sạn
Cách phân phòng, giờ nhận phòng và sức chứa quyết định dòng vận hành và chi phí cho khách đến sớm.
Mùa
Mùa cao điểm làm khan phòng khách sạn và xe, ảnh hưởng cả giá lẫn lựa chọn.
Độ sâu dịch vụ
Giá cao hơn thường phản ánh các lớp kiểm soát không thấy trên lịch trình, chứ không phải nâng cấp nhìn thấy được.
Khoảng ngân sách. Chương trình incentive và MICE thường từ 120 đến hơn 500 USD mỗi khách mỗi ngày, chỉ tính dịch vụ mặt đất, tùy hạng khách sạn, mùa và quy mô sự kiện. Xem chi phí incentive tại Việt Nam (tiếng Anh).
Với đoàn du lịch, cao cấp và series, công cụ ước tính ngân sách cho bạn một khoảng giá theo ngày đi, số khách và hạng khách sạn.
Mở công cụ ước tính ngân sách đoànBảo vệ đối tác
Chúng tôi bảo vệ biên lợi nhuận của bạn thế nào
- Chúng tôi chỉ báo giá net. Giá bán và biên lợi nhuận do bạn quyết định.
- Mỗi dịch vụ một giá net công bố, như nhau cho mọi đối tác.
- Giá net tốt hơn cho đoàn lớn hơn, thường từ 15 khách trả tiền và tốt hơn nữa từ 30 và 40 khách.
- Chúng tôi không tiếp thị tới khách cuối của bạn, và khách luôn gắn với công ty đã đưa khách đến.
Thanh toán
Điều kiện thanh toán
Chúng tôi xuất hóa đơn net bằng USD hoặc VND. Phần lớn chương trình cần đặt cọc 30–50% khi xác nhận và thanh toán phần còn lại 14–21 ngày trước ngày đến, tùy điều kiện của khách sạn, du thuyền và nhà cung cấp. Điều kiện cụ thể luôn ghi trên báo giá và hóa đơn tạm tính.
Điều khoản thanh toán (tiếng Anh) → Chính sách hủy (tiếng Anh) →
Thời gian phản hồi
Bao lâu bạn có giá
Mọi yêu cầu đều được xác nhận ngay, kể cả ngoài giờ. Chuyên viên phụ trách trả lời trong 60 phút trong giờ làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00–18:00 GMT+7), ưu tiên yêu cầu MICE và incentive. Với yêu cầu đủ điều kiện qua Partner App, phương án có giá trung bình dưới 1 giờ trong giờ làm việc; chương trình MICE và incentive được báo giá theo hạn nêu lúc xác nhận yêu cầu.
Trước khi ký
Bốn câu nên hỏi với bất kỳ báo giá nào
- Đón khách: việc đón sân bay được lên kế hoạch thế nào theo lịch bay của đoàn?
- Khách sạn: khách đến trước giờ nhận phòng thì sao?
- Vận chuyển: xe gì, cho bao nhiêu khách và bao nhiêu hành lý?
- Dự phòng: nếu xe, hướng dẫn viên hay địa điểm gặp sự cố thì phương án thay là gì?
Báo giá không trả lời được những câu này thường rẻ hơn vì chưa hề tính đến chúng.
Hỏi đáp
Câu hỏi về giá dịch vụ DMC tại Việt Nam
Nhận phương án có giá cho đoàn của bạn
Gửi lộ trình, ngày đi, số khách và hạng khách sạn. Yêu cầu đủ điều kiện nhận phương án có giá trung bình dưới 1 giờ, trong giờ làm việc.
Tài liệu tham khảo (tiếng Anh)
- Vietnam DMC
- Vietnam DMC Operations
- Vietnam DMC Quotation
- Vietnam Group Travel Cost
- Service Scope & Boundaries
Đồng Hoàng Thịnh – rà soát vận hành