Chính sách hủy dịch vụ và phí hủy

1. Cách gửi yêu cầu hủy

Yêu cầu hủy hoặc thay đổi gửi bằng email từ địa chỉ đã đăng ký trong thỏa thuận hợp tác, tới office@dongdmc.com. Yêu cầu chỉ có hiệu lực khi Dong DMC xác nhận lại bằng văn bản. Mốc tính phí là ngày Dong DMC nhận được yêu cầu bằng văn bản.

2. Mức phí hủy tiêu chuẩn

3. Dịch vụ áp điều kiện riêng

Với mùa cao điểm (Tết Nguyên đán, các dịp lễ quốc gia, Giáng sinh và Tết Dương lịch), du thuyền, dịch vụ charter, vé máy bay nội địa và quốc tế, sự kiện đặc biệt và đoàn từ 20 khách trở lên, Dong DMC áp điều kiện hủy của nhà cung cấp. Điều kiện này được ghi trong xác nhận booking và thay thế bảng ở mục 2.

4. Thay đổi booking

Thay đổi số khách, ngày đi hoặc dịch vụ tùy tình trạng chỗ và có thể phát sinh chi phí. Phần dịch vụ bị cắt bớt được tính phí như hủy.

5. Bất khả kháng

Khi có thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bất ổn xã hội, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc gián đoạn hàng không, bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia trong 7 ngày. Hai bên cùng tìm phương án dời lịch hoặc thay thế. Khoản đã trả cho nhà cung cấp mà không thu hồi được vẫn thuộc nghĩa vụ thanh toán của đối tác.

6. Khoản đã thanh toán

Khoản đối tác đã thanh toán vượt mức phí hủy được xử lý theo thỏa thuận hợp tác.

Xem thêm: Quy định thanh toán · Quy định dịch vụ

Liên hệ

Email: office@dongdmc.com · Điện thoại: +84-28-6650-8688
Văn phòng đăng ký: 178/3 Pasteur, phường Sài Gòn, TP.HCM · Giấy phép lữ hành quốc tế 79-168/TCDL-GPLHQT